诽谤侵犯了公民的名誉权，属于违法行为，应该承担法律责任。口头遭遇诽谤，当事人可以通过录音录像、请知情人作证、报警处理固定侵权证据、通过聊天记录固定证据等以上手段收集证据，依法维护合法权益。