1、马上报警。
2、现场处理，在交警到来之前尽量固定证据，如有摄像手机或相机应当拍照留证。如实向交警反映情况。
3、对于轻微事故，交警可以适用简易处理程序，当场出具“交通事故认定书”。对非简易程序处理的交通事故交警应在10日内出具《交通事故认定书》。
4、出具事故认定书后，当事人共同请求交警调解的，可以由交警部门调解。调解期限为10日，如超期限则视为调解不成，交警部门不再调解。
5、交警调解不是索赔的必经程序，当事人不愿由交警调解的也可以直接向法院起诉索赔。在经交警调解未达成协议或达成协议后一方当事人不履行的，当事人可以向法院起诉。