接到报案后，应当立即赶往现场进行相应的处理，有人身伤亡的，应当进行救治。
2、交通事故的调查
应当适用合适的程序对交通事故的成因进行相应的调查，在调查过程中，发现存在犯罪事实的，应当移送至有关部门，追究其刑事责任。有违法行为的，还应当给予相应的处罚。
3、交通部门交通事故责任认定
交警部门经过调查后，应当根据当事人的行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。
4、交通部门组织赔偿调解
当事人申请调解的，交通管理部门应当进行调解，调解成功的，应当制作调解书，并且送达给双方当事人。
