无论多大规模的局域网网络，它的运行性能不可能一直很稳定，就象普通的人一样，无论他平时多么健康，身体偶尔也会有一些不适；一般来说，只要网络管理员平时加强管理，就能防范于未然，让局域网网络尽可能地保持稳定。不过，造成网络运行不稳定的因素比较多，不少细节因素常常不那么起眼，所以网络管理员在排查这方面的故障很容易走弯路。这不，笔者曾经遭遇到的一则网络运行不稳定故障，就是由于交换端口散热不良引起的，在排查过程中笔者由于忽视了这种细节因素，造成故障排查费了很多时间，走了很多弯路；为与大家共享交流，笔者现在就将该故障的详细排查过程还原出来！

上网连接不稳

笔者办公室有四台普通计算机，平时这些计算机都通过墙上的网络插座，连接到单位楼层交换机，去访问单位内网资源。最近，由于工作需要，这四台普通计算机需要直接访问Internet，为了节约组网成本，笔者就使用共享ADSL宽带的方式进行上网；在上网连接时，笔者花了几十元钱购买回来了一只5口的普通交换机，四台普通计算机全部通过100M双绞线连接到5口交换机上，另外一个空余交换端口连接到ADSL设备上。

起初的时候，每一台普通计算机都能正常上网，可是过了一段时间后，这些计算机都不能上网了。刚开始的时候，笔者还以为是普通交换机与ADSL宽带设备的连接出现了松动，于是拔掉这两个设备之间的网络线缆，并按照正确的方法进行了重新连接，在确保接口连接牢靠稳定后，笔者从自己的计算机中进行了上网测试，发现还是不能正常访问Internet网络，询问其他的同事，他们经过测试，发现都不能正常上网。看来，问题出在交换机或ADSL设备身上，于是，笔者尝试着重新启动了一下交换机设备，看看是否是交换机出现了软故障；当交换机重新启动成功后，笔者再次进行了上网测试，结果发现无法上网的故障立即消失了，果然问题真的是由交换机引起的。原以为到了这里，无法上网的故障就算成功解决了；谁曾想到，没有多长时间，办公室中的所有计算机同时又不能正常上网了。

端口散热不良

再次重新启动交换机设备，计算机上网时间还是不能持续很长，难道问题不在交换机身上，而在ADSL设备身上？于是，笔者尝试着重新启动了一下ADSL设备，不过这次重新启动操作，并没有让故障现象有所改变；后来，笔者想到ADSL设备的拨号参数如果设置不当的话，很容易造成上网频繁掉线的现象，那会不会是拨号参数没有设置正确，造成了办公室中的计算机不能稳定上网故障呢？为了验证自己的猜想是否正确，笔者立即进入ADSL设备后台系统，找到网络连接相关设置选项，发现对应参数设置是正确的，这说明上述故障现象与ADSL设备的参数设置无关。为了完全排除ADSL设备自身因素，笔者断开交换机与ADSL设备之间的物理连接，并将办公室中的其中一台计算机直接连接到ADSL设备上，发现该计算机能够稳定上网，这说明办公室网络运行不稳定的故障与ADSL设备的工作状态完全没有关系。

不得已，笔者只好再次将目光转移到交换机身上，由于之前通过重新启动交换机系统可以短暂恢复故障现象，为此笔者怀疑该交换机的后台系统存在BUG，而这个BUG或许就是造成办公室网络运行不稳定的“罪槐祸首”。为了判断交换机后台系统是否真的存在问题，笔者准备使用其中的一台计算机连接到交换机上，进行稳定性测试；想到做到，笔者拔掉其他三台计算机连接到交换机上的网络线缆，只让其中一台计算机与交换机相连，之后又重新启动了一下交换机后台系统，结果笔者看到这台计算机竟然可以正常上网了。后来，笔者担心这台计算机过一段时间后又不能上网，于是对其上网连接状态进行密切观察，连续很长时间，这台计算机的网络连接都没有断开，很显然那台交换机后台系统能够运行稳定，这也意味着办公室网络运行不稳的故障与交换机后台系统无关。

既然交换机连接一台计算机，可以稳定上网，那么为什么同时连接四台计算机就不能正常上网呢？对此现象，笔者实在是无法理解；不过，笔者继续进行了测试，又将两台计算机同时连接到交换机上进行测试，结果发现它们也能正常上网，只是上网速度有点变慢。当笔者继续增加计算机进行上网测试时，发现上网的计算机开始连接不稳定，同时笔者接触对应交换端口表面时，感觉到有点发热；当所有计算机全部连接到交换机上后，笔者感觉到这些交换端口的发热现象更加严重，难道是交换端口散热不良，造成了交换机工作状态发生瘫痪？

考虑到交换机只有一、两个交换端口工作时，网络就能运行稳定，所有端口同时工作时，网络运行就不稳定，笔者估计问题很可能是交换机的端口散热不良引起的；为此，笔者特意找来一只品牌完全相同的8口交换机，来替代5口交换机，并且为了保证交换端口散热良好，笔者还特地将每台计算机的网络线缆间隔插入到交换机上，确保每个交换端口都有足够的散热空间，果然经过间隔连接处理之后，笔者办公室中的网络运行立即恢复了正常状态，并且连续过了很长时间，故障现象也没有发生，至此网络运行不稳定的故障就被彻底解决了。

故障回顾总结

回顾上面的故障排除过程，笔者认为办公室所用交换机由于只有几十元，质量明显难如人意，当办公室中的所有计算机全部通过网络线缆连接到交换机上后，所有网络线缆就会紧密地聚集在一起，堵塞了交换端口的散热空间，那样一来，交换机持续工作的时间稍微长一点，交换端口的发热现象就比较严重，最终引发了办公室网络运行不稳定的故障现象。当交换机只连接一台、两台计算机时，交换端口的散热效果比较好，那么就不容易出现网络故障，这也是只连接一台、两台计算机能够稳定上网的原因；当选用了8口交换机，并采用间隔连接方式后，交换端口的散热性能得到了明显改善，所以四台交换机全部连接上交换机后，办公室网络也能够稳定运行了。同时，从上面的故障现象中，我们不难看到，交换机的自身质量对整个网络的运行性能是多么重要，为此我们日后在进行组网时，不能片面地节约组网成本，让交换机高负荷地运行，而应该适当地保留一些端口余量，确保交换端口能够散热良好。