电信机顶盒接入平台失败，其设置方法是：机顶盒一般是不能无线连接的，需要使用网线连接光纤猫的ITV接口才能使用的。另外机顶盒的业务账号和密码不在机顶盒上，需要拨打客服电话或咨询装维工作人员才能知道的。