小天鹅滚筒洗衣机e21是排水超时故障。解决方法如下：

1、查排水管是否弯折或高度过高。如不是，打开过滤门，检查过滤器是否堵塞。如没堵，检查排水管是否能排水。

2、能排检查排水泵插线是否松动，排水泵是否已烧，电压有无。没有应检查程控器或电脑板。

3、不能排水，应看排水泵和排水管是否堵，叶轮是否被异物卡住，是否为外筒至泵软水管弯折导致排水不畅。