腾讯会员不可以退钱，因为会员属于虚拟产品。

腾讯视频是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力 ，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台。并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。2018年9月，腾讯视频新增“护眼实验室”功能。腾讯视频于2011年4月正式上线运营， 截至2017年第四季度，移动端日活跃用户数达1.37亿，截至2018年2月底，付费会员数达6259万。