以淘宝为例，其双十一不发货可以投诉的。需要先申请退款，理由：未按规定时间发货。之后淘宝或者天猫投诉，可以获得货款5%的赔偿，最高不超过30元。

淘宝是亚洲较大的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费等数亿优质商品，同时提供担保交易（先收货后付款）等安全交易保障服务，并由商家提供退货承诺、破损补寄等消费者保障服务，让用户安心享受网上购物乐趣。