手机不能记步的解决方法：

1、微信运动没有添加任何运动设备去做运动。

2、在微信运动的“设置”，“记录运动数据”，确认一下是不是关闭了运动数据记录功能。

3、如果采用手机计步的，需要手机型号与品牌的支持，有些手机型号及品牌是不支持微信运动的。

4、使用APP或其他设备计步的，应该先关注相应的公众号，再通过公众号查看步数，如果还有问题，可以联系APP或其他设备的客服解决。