以淘宝双十一为例，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，可联系商家操作，详见《天猫预售业务管理规范》，《天猫国际预售业务管理规范》。