以vivo为例，若当前所使用的手机购买了碎屏宝，在碎屏宝有效期内，出现意外脱落、意外碰撞、意外挤压的话，是可以直接带上手机前往当地的vivo售后服务中心进行免费更换一次的；在售后服务中心点所更换的配件均是原装配件。