iPhonexsmax面部识别失灵的原因：

1、检查设备是否有浸水或磕碰：如果您的手机最近有不小心浸水或摔落，查看面容ID不可使用，建议送往官方售后进行维修。

2、检查是否更换过屏幕：若更换了第三方屏幕，会出现面容ID无法正常使用的问题。

3、重启设备或更新到最新系统：若手机没有意外损坏或硬件问题，可以重启设备或更新到最新系统。

4、检查是否是摄像头的问题，检查摄像头有没有被污渍遮挡。

5、如果查看到提示检测原深感摄像头出现问题，面容ID已停用的提示，则说明是硬件损坏，需要将iPhoneiPhone官方售后进行维修。