12306人脸认证总是失败的解决方法：

1、遇到认证失败的情况，根据系统提示到火车站或售票点进行重新核验。但是一般售票点无法解决这类问题，建议直接到火车站咨询台咨询。

2、去咨询前一定要携带本人的居民身份证原件，然后根据工作人员的指示进行操作。

3、打开12306官网，重新注册一个用户账号即可。