1.首先我们可以先检测一下是不是电脑pptv聚力有问题了，方法是：点击PPTV右上角的向下的箭头，选择“故障检测”，之后他就会自动检测是不是客户端存在问题，如果有问题就立即修复一下。

　　2.如果检测出客户端本身不存在问题，可以先退出客户端，关闭，再重新打开登录客户端

　　3.如果还是不行，那么就可以可以尝试一下这个方法，更新PPTV聚力为最新版或者可以直接在网站上下载最新的。同样是点击PPTV右上角的向下的箭头，选择“帮助”，“检测更新”。