app store无法处理您的请求是网络或者手机问题，解决方法如下：

1、没有apple id：若在手机的appstore或电脑的itunes下载，需要先输入apple id才能安装，否则无法下载安装，如果没有id，请先注册一个。

2、手机存储空间已满：清理一下手机内存，删除掉不常用的软件后重试下载。

3、最好使用wifi连接，蜂窝数据网络连接较慢，进入后有时候会无法下载。

4、确认手机的wifi是可以连接的，可以重启一下手机，忽略wifi重新连接或者重启路由器。