以12306 5.1.2为例，买票身份验证失败说明你的身份信息有错，12306对身份信息的一致性要求非常高，即使性别填错了都不会通过，建议仔细核对填写的信息是否和二代身份证上的信息完全一致。

中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。