手机淘宝发不了消息的原因：

1、聊天软件没有设置接收信息，因此信息被屏蔽。

2、卖家设置有多个客服账号。分流是会自动转到客服旺旺上的，当客服旺旺不在线，消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上。

3、有违禁关键字，那就一定收不到。检查一下是否含有违禁词。