w10系统中，用户忘记了开机密码时，可通过绑定的安全邮箱来找回，具体操作步骤为：

1、首先在登录页面中，点击“无法访问您的账户”一栏。

2、然后选择“我忘记了密码”，并在弹出的页面中，输入绑定的邮箱账号，并用手机登录该邮箱。

3、接着点击“发送代码”，届时用户可接收到微软发送的验证码。

4、随后选择“我已有验证代码”选项，并输入手机邮箱中接收到的代码序列。

5、最后在弹出的页面中重置密码，再用新密码登录即可。