淘宝换货的步骤是：

1、打开淘宝网，登录账号。

2、登录账号后，鼠标移到淘宝首页右上角的“我的淘宝”上，选择下拉列表上的“已买到宝贝”按钮。

3、进入“已买到宝贝”页面，可以看到近期购买的宝贝列表。

4、选择需要换货的宝贝，点击申请相应订单中的“退款/退货”按钮。

5、进入退款、退货界面，在这个界面可以看到第一个选项是“您收到货了吗”，然后根据实际情况选择。

6、点击“已收到货”按钮，进入退款、退货明细界面。在这个界面中填写退货的具体信息，其中带“*”号的信息为必填。

7、退款原因填写完毕并确认无误后，点击“提交退款申请”按钮。联系店主做最后的交涉。