小天鹅洗衣机出现E11故障出现的原因有：

1、内筒泡沫过多；

2、水无法排除。

处理方法是：

1、关机后重新开机；

2、启动脱水程序排水或检查排水泵是否堵塞。

无锡小天鹅股份有限公司是经江苏省体改委苏体改生（1993）253号文批复组建的定向募集股份有限公司。小天鹅拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，依靠技术战略联盟，坚持自主创新，拥有国际领先的变频技术，智能驱动控制，结构设计及工业设计等洗涤核心技术。公司建立了具有国际先进水平的质量管理体系，通过了ISO9001质量体系认证，ISO14001环境管理体系认证及安全管理体系认证，在行业内率先通过国家免检产品认证及洗衣机出口免验认定。