钉钉软件新消息来无声音的解决方法是：

1、检查手机是否处于静音或振动状态。

2、设置手机通知音量：设置-声音和通知（声音）、音量、通知，将通知音量调大。

3、若接收信息依然没有提示音，请检查提示音是否设置为静音。操作：信息、更多、设置、通知、滑动开关、提示音、选择铃声（注：不同型号操作路径可能不同。）

4、更换内置的系统铃声尝试。

5、若无效，更新手机系统版本尝试：设置、关于手机（关于设备）、手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新、更新）。注：升级前请备份设备中数据。

6、若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。