可以通过QQ安全中心的申诉来重新设置密码、密保资料。另外电脑或手机有必要杀毒或重装系统或格式化来排除木马等盗号病毒，申诉以后可以重新修改密码和密保手机号。

QQ是腾讯QQ的简称，是一款基于Internet即时通信（IM）软件。目前QQ已经覆盖Microsoft Windows、macOS、Android、iOS、Windows Phone、Linux等多种主流平台。其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。腾讯QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。