海尔热水器三包政策指的是包修、包换、包退货。具体规定如下：

1、产品自出售之日起七天内，发生性能故障，消费可以选择退货、换货及维修。

2、产品自出售之日起十五天内，消费可以选择换货或者维修。

3、重要部件需包修一年，人为损坏不在包修范围之内。

热水器就是指通过各种物理原理，在一定时间内使冷水温度升高变成热水的一种装置。按照原理不同可分为电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、磁能热水器、空气能热水器，暖气热水器等。制造冷气部分和制造热水部分。其实这两个部分又是紧密地联系在一起，密不可分，且必须同时工作。即制造热水的同时，给厨房制冷。或者说在给厨房制冷的同时也在制造热水。