soul群聊功能显示不出来的原因是：

1、网络情况：有部分用户因出现网络不佳， 然后就会出现这个问题，这个只需要选择正常的网络就可以了。

2、账号问题：被多人举报，然后禁止私聊，大家只能耐心等待了。