出现这种故障现象的原因通常有两个：

1、喷墨打印机切断电源的情况下，自行打开打印机上面盖，将旧墨盒卸载下来，然后重新将新墨盒安装上去。

2、在安装新墨盒的时候安装操作不正确或者墨盒安装没有到位。遇到上述故障现象时，应该先确保喷墨打印机接通电源，并将打印喷头移动到墨盒安装位置处，然后按照正确的操作方法将新墨盒安装到位。