以iOS13.6.1系统为例，iPhone11pro max面部识别不了的原因与解决方法如下：

1、有可能是面部识别传感器出现故障，需要联系售后解决。

2、有可能是解锁方式不对，需要将手机屏幕点亮后才能解锁。

3、有可能是手机系统BUG导致，升级系统后重试。

iPhone 11 pro Pro Max是由iPhone公司设计、开发及销售的智能手机，于北京时间2019年9月11日凌晨1点在史蒂夫·乔布斯剧院（Steve Jobs Theater）中亮相。该型号采用6.5英寸OLED屏幕，搭载A13 Bionic处理器，拥有后置三摄像头摄影系统，是iPhone首款包含18W快速充电器及Lightning转换USB-C电线的iPhone，使它可与Mac计算机连接。其预售日期从2019年9月13日开始，并于2019年9月20日正式发行，起售价为9599元。