以支付宝v10.2.0为例，花呗退款需要根据交易状态来判断，未确认收货订单退款是退回花呗恢复额度。花呗付款交易确认收货才会产生账单，如果已经产生账单，当月账单还清情况下，资金退回账户余额。以保证金形式退回，则退回余额，其他退回花呗还款账单，并非针对该笔交易。

支付宝（Alipay）是蚂蚁金服公司于2004年推出的一款第三方支付平台。支付宝旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。该软件主要提供支付及理财服务（包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域）。2007年1月获“中国优秀电子支付企业”称号。2011年5月获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。