以淘宝9.12.0版本为例，淘宝不肯退款可以：

1、打开淘宝后点击我的淘宝。

2、在我的淘宝页面点击设置图标。

3、点击问题反馈。

4、在页面中找到关于卖家不肯退款的问题。

5、点击进入后即可找到解决方法。