以华为mate30为例，版本系统为EMUI10，其华为系统恢复获取安装包信息失败的原因如下：

1、此情况可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下，重新下载安装。

2、查看手机内存是否充足。

3、检查其他软件是否可以正常安装。

4、可能是由于该软件版本和手机存在兼容性导致无法正常安装，建议查找该软件是否有其他版本，重新下载安装尝试。