投诉状态已抢单是表示商品已经有快递员接单，之后耐心等待快递到达即可。在网购平台上，如果商家未按约定时间发货，可以联系平台客服投诉，一般商家需要赔付商品实际成交金额的百分之十作为违约金。

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。