以淘宝为例，商家七天没发货可以看一下商家的承诺发货时间，如果还没有过承诺发货时间的话，可以跟商家协商一下尽快大货。如果已经过了承诺发货时间的话，您可以申请退款的，商家拒绝的话，可以申请淘宝小二介入，这样因为商家违规，会给你退款，也会给您一定的赔偿的。建议还是要跟商家协商一下再处理，有些产品买的时候要注意是不是有预售的字样。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。