为保障消费者在天猫的购物体验，消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后，在价保期内，若同一商家的同一商品出现降价的情形（不含红包、运费、税费），按照本规则，消费者可申请差价补退，系统将根据价保规则计算差价进行补差。

不支持价保的情形有以下几点：

1、若活动商品参与了买就返玩法不支持价保，不展示价保标识。

2、活动后价保期内，通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形，不在价保补差范围内。

3、百亿补贴：即除天猫双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在百亿补贴出现更低的成交价，不在价保补差范围内。

4、限时限量超低价优惠，如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。