facetime不能使用的原因是：

1、检查iPhone服务器状态 。FaceTime服务是需要通过iPhone服务器来进行运行的，如果发现FaceTime突然无法使用时，请先确认「iPhone系统服务器状态」，检查 FaceTime 项目左方是否有亮绿灯，如果没有显示绿灯状态，表示目前服务器有问题，可晚点在使用。

2、检查自己的网络环境。FaceTime服务是需要通过网络来进行传输，检查当前Wi-Fi或移动网络是否可正常连结，最快的方式是打开Safari浏览网页或是开启App Store就可确认。

3、没看见FaceTime。高于iOS 10设备如没看见FaceTime，请打开App Store搜索FaceTime，将FaceTime下载回来。

4、确认FaceTime是否开启。检查 iOS 「设置」>「FaceTime」是否有开启(呈现绿色)，如无法启动，请确定你是否有先登入Apple ID。如果使用 iPhone设备，FaceTime 会自动登录电话号码。而 iPad air 或 iPod touch 设备仅能登录Email。如发现到已经登入Apple ID，而FaceTime还是呈现灰色状态无法开启，请到「设置」、「通用」、「访问限制」，确定「相机」与「FaceTime」是否有被切成灰色，请将它改回绿色。

5、某些联系人无法拨打。这很有可能是某方就直接将对方的电话加入黑名单，导致怎么打就都接不通。到「设置」、「通话」、「通话封锁与识别」内，点选右上角「编辑」，找到要解除封锁的联络人按下左侧「红色(一)」即可。