以支付宝为例，刷脸认证老失败的原因：

1、可能是所处位置的光线不太好。可以在上午8点到10点，光线柔和的时候多换几个角度尝试，刷脸通过认证的概率较大。

2、可能是软件设置问题。

3、可能是手机相机的像素差。拍到的人脸模糊，导致认证失败，建议换成其它验证支付方式。

4、也有可能是手机设备无法识别，刷脸认证是个新功能，有的手机暂时不支持刷脸功能，只能换一台设备。