双通道抢票的意思是通过云购票软件和火车票候补抢票。当某位乘客放弃使用车票时，您可以在第一时间抢购此票，或者等待着官方工作人员候补车票，之后再进行购买。

抢票软件是互联网公司根据春运特定时期，用户买票难问题而研发的一种产品，抢票软件是一款基于浏览器的一种插件。春运热潮带动下，据说能增加买到车票的概率，引来无数网友下载。对此，相关部门提醒市民谨慎使用，以防个人信息被盗。2013年1月，抢票软件的不公平性引发热议，铁道部门有关负责人回应已采取技术措施维护购票秩序，并建议相关公司取消抢票插件。现在(2014年12月)，由于铁道部更新春运购票的预购时间，提前至60天内购票，所以，现在互联网上的抢票软件层出不穷，同时，也良莠不齐。