问题的表现

　　尝试在 iTunes 7 或更高版本中更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod 时，您可能会看到以下警告信息之一。

　　iPhone：

　　“iTunes 未能联系 iPhone 软件更新服务器，因为您的电脑未连接互联网。确保您的互联网连接是活跃的并再试一次。”

　　iPad：

　　“iTunes 未能联系 iPad 软件更新服务器，因为您的电脑未连接互联网。确保您的互联网连接是活跃的并再试一次。”

　　iPod：

　　“iTunes 未能连接到 iPod 软件更新服务器，因为您的电脑未连接互联网。确保您的互联网连接是活跃的并再试一次。”

　　解决

　　Windows XP

　　1:从开始菜单中选取控制面板。

　　2:打开 Internet 选项控制面板。

　　3:点按连接标签。

　　4:点按局域网设置按钮。

　　5:选中“自动检测设置”注记格。

　　6:在两个窗口中分别点按“确定”。

　　7:重新打开 iTunes 并连接 iPhone、iPad 或 iPod。

　　8:更新或恢复设备。

　　Windows Vista 和 Windows 7

　　1:从开始菜单中选取控制面板。

　　2:选择网络和 Internet，然后选择 Internet 选项。或者在“经典视图”中，打开 Internet 选项控制面板。

　　3:点按连接标签。

　　4:点按局域网设置按钮。

　　5:选中“自动检测设置”注记格。

　　6在两个窗口中分别点按“确定”。

　　7重新打开 iTunes 并连接 iPhone、iPad 或 iPod。

　　8更新或恢复设备。

　　其他信息

　　“hosts”文件也可能会阻止 gs.apple.com。

　　1:选择 hosts 文件(通常您可以在 C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSETC 下找到该 hosts 文件)。

　　2:点按编辑菜单，并选取复制。

　　3:然后再次点按编辑菜单，并选取粘贴。系统会复制该 hosts 文件，并分别命名为“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”(Windows Vista/Windows 7)。

　　4:将原始 hosts 文件拖到桌面。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。

　　5:将“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”(Windows Vista/Windows 7) 拖到桌面。

　　6:右键点按“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”(Windows Vista/Windows 7)，然后选取打开。系统将提示您选取要用于打开此文件的程序。连按“记事本”。

　　7:当“记事本”打开后，点按编辑菜单并选取全选。然后从编辑菜单中选取删除。

　　8:从文件菜单中选择保存。关闭“记事本”。

　　9:将“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”(Windows Vista/Windows 7) 从桌面拖回到原始位置。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。

　　10:右键点按“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”(Windows Vista/Windows 7) 文件，然后选取重命名。键入“hosts”(不包括引号)并按 Enter 键。

　　11:重新启动电脑，并尝试连接到软件更新服务器。

　　如果上述步骤没有解决此问题，则原因可能是安全软件已过期或配置不正确。