电信错误代码30001的意思是宽带网络不正常。请确认宽带网络是否正常，如果是网络正常ITV无法正常连接，可以重新插拔网线测试，然后确认ITV账号和密码是否正常，建议致电电信客服进行报障处理，报障后会有工作人员引导排障。