1. 请您先确认所使用的网络电视是否是当前最新版本，如果不是，请去我们的官方网站 http://www.pptv.com 下载最新版本并重新安装，再打开PPTV聚力网络电视看看是否能解决该问题。

2. 如果您的网络是铁通，由于我们目前对铁通的支持还不太理想，所以建议您选择更好的网络(如电信、网通等)观看。