缴费常见问题及处理方法

　　1.关注了“我的荷塘”微信公众号，关联学生的时候总是出现“没有查到该学生信息”，请确认家长手机号或者学生身份证号是否填写准确?

　　学校提供的家长手机可能会发生变化，但家长优先输入的是自己的手机号码，如发生无法关联的错误，请尝试输入学生的身份证号码。如果手机号或者身份证号都无法完成关联，请反馈给自己的班主任。班主任进入系统后台的【班级学生管理】->【学生管理】中找到该学生，修改学生基本信息中的手机号。

　　2. 关联学生的时候，系统总是提示“数据处理中……”，该如何处理?

　　请退出微信，重新登录。退出微信的操作步骤:选择下方的【我】->【设置】，点击屏幕下方的“退出登录”即可。如果关联的时候用的蜂窝网络，也请尝试更换到WiFi再试试。

　　3. 关联学生的时候，系统提示“该学生已绑定”，该如何处理?

　　请学生的家长(父母及其他长辈)相互沟通下，学生已绑定说明已经有家长进入系统并成功的进行了关联。如果确认是非学生本人家长关联的，请反馈给自己的班主任。班主任进入系统后台的【班级学生管理】->【学生管理】，查找到对应的学生，点击操作栏下的【查看】按钮，在对话框中点击【解绑】，家长就可以重新关联学生了。

　　4. 个人中心里的【绑定班主任】是让家长关注班级情况么?

　　不是。绑定班主任是提供给学校老师使用的，是班主任老师的特有功能，包含管理本班的学生基本数据以及发起退款、审核请假等功能。家长不要向老师获取班主任账号后进行关联。只有家长本身就是学校班主任的情况才允许使用该功能。

　　5. 家长更换了手机，登录原微信账号后发现需要重新关联，但之前已经关联过了，该怎么处理?

　　家长关注“我的荷塘”微信公众号后，缴费系统会自动获取当前用户的微信作为注册信息，一旦更换手机则原来的失效。遇到这种情况，请反馈给自己的班主任。班主任进入系统后台的【班级学生管理】->【学生管理】，点击操作栏下的【查看】按钮，在对话框中点击【解绑】，家长就可以重新关联学生了。

　　6.待缴费里面出现了2个及以上需要缴费的项目，但其中有1个项目我不需要，该怎么处理?

　　待缴费里的项目，目前除了作业本费以外，其他的收费项目都是自愿缴费。家长可以单独选择需要缴费的项目进行缴费。如果出现的缴费项目都是自己需要的，可以全部选择，然后合并一起支付，也可以一个一个的缴费。已经完成缴费的项目不会再次出现在待缴费列表中。