1、首先要说的是95595是光大银行的热线，如果需要查询的话可以在手机上下载一个光大银行的软件。

2、下载完软件以后，接着我们进行登录，然后在页面当中找见在线的客服，然后在对话框当中输入人工电话客服并且发送一下。

3、然后我们按照上面的提示去进行操作，进入菜单按照提示选择人工服务，接着选择信用卡服务按1。

4、接着我们返回到手机的主屏幕，然后打开拨号功能，直接去拨打95595然后按1就可以了。