11月8日，网友周女士称在李佳琦直播间买到某化妆品品牌面霜空瓶。11月9日，周女士告诉齐鲁晚报•齐鲁壹点记者，品牌方已经同意退货退款申请，自己已经把空瓶子寄给品牌方，客服表示验货后会退款。