目前新冠疫情防控形势依然严峻，广东省博物馆继续严格履行“限量、预约、错峰”方针，请您留意以下最新参观信息：

　　1. 所有观众需预约参观(含儿童)，未办理身份证人员请使用其户口本上的身份证号码进行预约。

　　2. 可预约七日内门票(含当天)。

　　3. 每张有效身份证件每天可预约一次，每个账号每天最多实名预约5人。

　　4. 参观人的姓名和有效证件号码需如实填写，若信息不符则无法进场参观。

　　5. 预约成功后，请在预约时段内持有效证件原件至广东省博物馆西门，遵现场指引入馆。

　　6. 请配合进行体温检测、出示实时健康通行码。

　　7. 参观请全程佩戴口罩并保持1米安全距离。

　　8. 11月5日夜间教育活动取消。自11月12日起，周五夜间开放暂停;若另有调整，敬请关注最新公告。

　　常见问答：

　　Q：可提前几天预约，什么时候放票，是否可以当天预约?

　　A：最多可预约7天内门票每日0点系统自动更新。当天在有余票的情况下可预约。节假日门票紧张，建议提前预约。(例：1日0点可约7日的门票)

　　Q：每天门票限量多少，是否可以现场排队领票?

　　A：现时按照日最高承载量的75%限流，为6000人次(含团体)，疫情期间将根据最新防控要求实时调整比例。广东省博物馆自2020年3月19日起实行全员预约参观制，不再设置现场排队领票。

　　Q：儿童也要预约吗，没有身份证怎么办?

　　A：是的，全员预约包括儿童。未办理身份证的儿童请家长使用户口本上的身份证号码代为预约，入场时由家长出示订单验证。

　　Q：境外(含港澳台地区)观众怎么预约?

　　A：境外观众(含港澳台地区)可在公众号预约，在添加参观人选项的证件类型选择护照、回乡证等其他证件类型。

　　Q：团体观众怎么预约?

　　A：团体(10人以上)需至少提前3天将预约函传真至38046880或者发送至邮箱psd@gdmuseum.com 疫情期间，请提前致电38046877咨询最新规定。

　　Q: 老人没有微信或不会使用智能手机怎么办?

　　A：老人可以请家人朋友代为预约，如需帮助，请致电38046886、38046877或咨询现场工作人员。

　　Q: 预约为什么提示错误信息?

　　A：以下情况可能出现错误信息：1.网络异常;2.证件号码错误;3.提交超过5次验证码申请;4.账号存在频繁预约、取消等异常行为被列入黑名单。

　　Q：预约成功为什么出不了票?

　　A：请注意预约人姓名和证件号码必须保持一致，否则无法查询订单。

　　Q：怎么查询和取消预约订单?

　　A: 您可以在公众号个人中心查询“我的订单”并进行取消等操作。

　　Q：疫情期间参观有什么要求?

　　A：请记住五个一，即“一人一码一证一米一口罩”：提前申领“粤(穗)康码”;携带预约证件;保持1米以上安全距离;全程佩戴口罩。

　　Q：小孩和老人没有“健康码”怎么办?

　　A：健康码可由亲人通过添加亲友方式获取。如老人无亲人陪同，可携带身份证现场联系现场工作人员刷卡查询。

　　Q:我是外地游客，到现场才知道参观博物馆要预约，现场没有名额了怎么办?

　　A：建议您预约其他日期或调整参观行程，也可随时关注预约情况，如有观众退约，您可进行预约。

　　Q：粤博有几个入口?自驾观众怎么入馆?

　　A：广东省博物馆设西门一个观众入口，自驾观众请从东门出示预约订单入馆停车，再行至西门入馆参观。

　　Q: 军人、残疾人等依相关规定享受优待观众是否需要预约参观?

　　A：军人、残疾人、65岁以上老人、抗疫一线医护工作者可以携带本人相关证件原件，遵工作人员现场指引预约登记入馆。如属团队参照团队预约参观规定。