1、拙政园、狮子林

　　2019年4月27日起，拙政园、狮子林不再提供现场购票，同时，实名制预约购票系统升级为“实名制分时预约”，所有人（包括园林卡用户、转转卡用户、免票人群）都要提前一天网上分时预约。

　　试行期间，拙政园、狮子林根据自身接待能力以及游客（观众）舒适度考量，以小时为单位科学核定最大承载量。

　　拙政园、狮子林开放时段每小时提供预约游客（观众）数量分别是：

　　拙政园每小时3000人

　　狮子林每小时2500人

　　预约对象：所有中外游客，含优抚免费对象、持园林卡、转转卡的居民/游客

　　提前预约：前一天晚上24：00前预约成功的游客（观众）即为提前预约。提前预约拙政园、狮子林的游客可享受每人2元的门票优惠。

　　预约时间：4月23日起，游客可预约4月24日起七日内任意一天、任一开放时段的入园、入馆名额。以此类推，4月24日当天可预约4月25日至5月1日期问任一开放时段入园游览或入馆参观。

　　预约全攻略：

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　　2、虎丘、留园

　　自2019年2月1日起，虎丘、留园也将实行网络实名制预约售票。也就是说实行网络实名制预约售票制度之后，游客需通过网络提前实名购票，持预售登记的身份证或短信二维码才能入园。那对于一些特殊人群又该怎么办呢？

　　①相关景区提前1-7天进行实名网络预约购票，售完为止。

　　②虎丘、留园当天也可以预约，但是提前一天（及以上）通过网上预约购票的游客可享受每张门票优惠人民币2元的折扣。

　　③运行期内，每张身份证限购4张门票。

　　④团队只能在苏州园林旅游网、虎丘和留园官网上实名预约购票。

　　⑤凡预约成功后，可持身份证或短信二维码在预约的当天入园。

　　⑥如果预售门票未使用，可在原预约平台申请退款。退款会在游客预约入园日之后的3个工作日内执行，如果届时尚未收到退款，可致电相关客服咨询。

　　⑦景区在主入口附近设置综合服务窗口提供各类旅游咨询、及无法自行网上预约购票特需游客的购票辅助等服务。

　　⑧在运行期间，享受免费政策的游客（如70周岁以上老年人等）和办理园林年卡的市民，持有效证件直接验证入园。

　　⑨特殊人群半价票怎么买？

　　60周岁（含）-70周岁（不含）老年人凭身份证通过网络预约即可购买半价票，学生凭有效身份证和学生证通过网络预约。

　　⑩持港澳台身份证或外宾护照的游客如何购票入园？

　　下单时填写了港澳台身份证或护照的游客，可凭预售登记的证件原件到“综合服务窗口”申请兑换入园凭证。

　　⑪游客网上预约后不慎将所需证件遗失怎么办？

　　参观当天，因证件丢失、损坏或其他情况导致无法验票的游客，可凭预售登记的证件号到“综合服务窗口”申请兑换入园凭证。

　　⑫游客手机发生通信故障，应如何购票？

　　在景区“综合服务窗口”办理。

　　⑬如何开具发票？

　　如有发票需求，请向原购票渠道索取发票。

　　⑭如有冒用证件如何处理？

　　如发现冒用证件的情况，将根据相关规定给予处理。

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