官方建议如无法按时入馆参观，观众可于当日16:00前在本系统申请退票(在预约记录中操作)，逾期无法办理。

　　湖南省博物馆预约一次没去不会有影响，但累计3次失约的账号，将在90天内不能预约。

　　购买了收费临展门票的观众，同样可于当日16:00前在预约系统中申请退票退费(在预约记录中操作)，逾期无法办理退费。

　　申请退费通过后，将于三个工作日内从原支付途径返回退款。每笔订单必须整单退票(退款)，如订单内有任意观众已完成。