今年翠湖的预约优化主要体现在五个方面：

　　缩短预约周期：由原提前15天预约缩短为1-7天内均可预约，市民可更合理安排出行时间;

　　拓宽预约渠道：在翠湖国家城市湿地公园公众号内开发预约“小程序”并于开放预约当天上线运行，可缓解预约高峰期主网站网络缓慢、堵塞卡顿等问题，提高市民预约成功率;

　　提高接待上限：各开放日接待量提高至400人，全年增加游客接待量近万人。结合市民反馈意见及往年预约实际情况，将周一团体预约调整为个人预约，切实增加单人游客及家庭游客群体参观名额;

　　简化入园流程：取消人工查阅个人信息环节，游客出示预约码扫描核验后即可快速入园，有效减少等待及排队时间;

　　提升服务水平：开展技能培训，围绕讲解技巧、礼仪礼节、应急处置等方面提升服务标准，为4月1日开园做好各项准备工作，切实增强市民游园体验。

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