游陕西旅游年卡常见问题解答

　　问: 请问是否可以免费携带儿童?

　　答:曲江极地海洋公园持卡人入园可免费携带1名6周岁 (含) 以下或者身高1.2米 (含) 以下的儿童;秦岭野生动物园可免费携带1名6周岁 (含) 以下或者身高1.2米 (含)以下的儿童，其他景区的优待政策各不相同，详见各景区的使用须知。

　　问: 请问年卡可以送人吗?

　　答: 如果您持有实体卡或者在其他平台购买获得兑换码未兑换前可转赠，激活绑定后只能本人使用;如果您在游陕西”小程序购买，则不可以转赠，激活绑定后只能本人使用。一旦激活年卡后，不允许修改用户信息。

　　问: 请问包含的场馆/景区都是可以无限次使用吗?

　　答: 标注为免一次的单个景区/场馆在有效期内可以入园一次;不限次或免多次使用的最多一天限入园一次。

　　问: 请问入园需要提前预约吗?

　　答:为了您有个更好的游玩体验，个别需要实名制预约的景区/场馆请提前预约并按照预约时间、场次入园游玩，您可以通过“商家列表”一“需预约”查看

　　问: 请问旅游年卡一天可以去多个景区吗?

　　答: 旅游年卡持卡人在同一个景区/场馆一天只能使用次，但当天可以浏览不同的旅游年卡合作景区。

　　问: 请问旅游年卡如何核验入园?

　　答:年卡采取人脸识别或身份证验证、动态二维码扫描的实名制方式，入园时仅限持卡人本人使用。需要提前预约的景区，请在“游陕西”年卡首页一“我的卡包”一“使用记录”-“预约记录”中查看核验方式。

　　问: 请问一个手机可以购买多张旅游年卡吗?

　　答:一个手机可以购买多张旅游年卡，但一个身份证号吴经目用木人h手切的上52站年方便实时查看旅游年卡信息及有效期和使用年卡。

　　问: 请问购买后可以退卡吗?

　　答: 本年卡为限量特惠产品，购买3天内未激活可退已激活或超过购买日期3天不可退。退款详情咨询400-029-2296。

　　问: 请问如果遇到问题怎么联系客服?

　　答:如有任何问题，您可以拨打400-029-2296或可通过“游陕西”微信公众号一“个人中心”一“联系客服”进行反馈，服务时间09:00-18:00。