让工作人员帮忙代查健康宝，该怎么配合，需要带什么证明材料吗？

　　1、代查流程不需要携带额外证明材料，老人携带身份证配合工作人员完成人脸识别、信息录入即可。

　　2、代查健康宝时建议将身份证举到工作人员面前，让他们对号自行录入信息。口述记录的办法，受到语速、方言等问题的干扰，错误率很高。

　　明明有网，我的手机怎么扫不上健康码？

　　答：扫码迟钝或失败大多数情况是因为距离太近，识别框没有识别到完整的健康码，或因为户外反光识别不清。

　　扫码时，可让手机与健康码保持两到三米距离，保障健康码在识别框内即可，再根据现场光照情况调整角度。在出家门前，建议调整屏幕亮度，核酸筛查工作设立的核酸检测点多在户外，阳光充足的情况下手机屏幕亮度不够，会带来操作上的不便。