更新时间：8月3日

　　为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

　　更新时间：7月24日

　　根据《中山市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于进一步强化疫情防控工作的通告》（2021年7月22日发布），为切实解决好市民轨道出行的相关问题，经协调铁路部门，现将有关情况说明如下：

　　一、旅客免退票手续费须符合以下条件：

　　1.购票时间须在2021年7月23日零时前，并在轨道站售票窗口、12306网站等渠道购买的车票；

　　2.退票手续须在发班前办理；

　　3.始发站或到达站为中山地区车站（南头，小榄、中山北、中山、南朗、古镇）。

　　联程票须在车站窗口办理退票。

　　二、以下情况办理退票按照铁路部门相关规定执行：

　　1.非中山始发的车票；

　　2.2021年7月23日零时之后购买的中山始发的车票。

　　三、根据通告要求，经中山市各轨道站出发的出省旅客（不含外地中转旅客），须凭粤康码绿码，并持有48小时内核酸检测阴性证明。经中山各轨道站出发前往省内各地市乘客须持粤康码绿码。