1、查询部门有误，应先确认自己单位所交社保部门是哪一级，若是省级社保部门办理，在当地社保部门是无法查询的。

2、公司存在失误，社保提交可能存在漏交、身份信息错误等问题，需与公司进行确认。注：可到参保地当地社保经办窗口、自助终端机、国家社会保险公共服务平台网站、电话123。