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　　无锡市首家“办不成事”反映专窗在梁溪设立啦！

　　主要针对企业群众在办事过程中遇到的各种“急难愁盼”事专门开设的咨询、受理、服务渠道。企业群众在政务服务大厅如果遇到各种“办不成事”的情况，可以第一时间到专窗反映情况，由工作人员进行登记甄别。

　　 ● 对确实违反相关法律或政策而“无法办”的事，工作人员将耐心做好解释疏导工作；

　　● 对因为缺少关键材料或涉及多部门而“很难办”的事，安排专人进行业务指导或加强与相关部门的沟通协调；

　　● 对因为工作人员服务态度、工作作风或业务水平导致“不给办”的事，则及时对工作人员进行批评教育和督查问责。

　　目前，在全国多个城市的街道（乡镇）政务服务中心里，已经陆续开设了类似的“办不成事”反映窗口，这是办事机构针对群众办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”所开辟的专门处理渠道。同时，“办不成事”反映窗口，也是对政务服务的检验窗口，通过这个窗口，将进一步改善政务服务流程和机制。